Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
kontakt@meinthermomiix.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Neff GmbH
Wilhelm-Schussen-Straße 35 - 88427 Bad Schussenried
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter:
kontakt@meinthermomiix.com

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich bewerten und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen usw.)
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
  • Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
  • Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Rückgaben von rabattierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen sind leider nicht möglich.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den bereits erhaltenen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel in einer separaten Bestellung erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig von unserer 30-Tage-Rückgabefrist haben Sie gemäß EU-Verbraucherrecht das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wurde.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter:
kontakt@meinthermomiix.com